navabi Bewertungen

Habe zunächst gerne bei Navabi gekauft. Nun erhalte ich Mahnungen für Ware, die sofort bezahlt wurde.
Habe mich per Mail mit Belegen an Navabi gewandt, eine Antwort kam nicht, nur eine neuerliche Mahnung. Das ist kein seriöser Umgang mit Kunden, sollte es keine böse Absicht sein, so ist es zumindest Desorganisation. Das ist nervig und das muss ich mir als Kunde nicht geben.

NACHTRAG: 18.04.2021,
Trotz vollmundiger Schuldzuweisung "Liebe Frau S., Sie haben den Fehler begangen...Neue Bankverbindung!" Nach weiteren 5 Tagen, ein Wunder, man hat das Geld gefunden im Hause NAVABI.... Rückbuchung der Summe auf mein Konto, so habe ich eine erneute Überweisung an NAVABI / Ratepay getätigt. U N D ....... ;=) EINE ERNEUTE MAHNUNG WEGEN NICHT BEZAHTER RECHNUNG - nach weiteren 3 Tagen - ERHALTEN! (bei heutiger - fast - Echtzeitüberweisung)
WAS FÜR EIN SAFTLADEN ODER ZWEI SAFTLÄDEN!
______________________________________________________
Trotz vollständiger Zahlung (vor 10 Tagen, innerhalb der eingeräumten Zahlungsfrist) und Rückversand (diesmal auch mit Buchungsmail von Euch, innerhalb von 14 Tagen) eine Zahlungserinnerung.
Irgendwie läuft in Eurem Laden nichts richtig rund. Egal welche Abteilung man an der Leitung hat, man hört nur Ausreden, zu viel Aufkommen, die Retouren Abteilung unterbesetzt, Corona, „die rechte Hand weiß nicht was die linke macht“….etc.pp.
LEUTE: es interessiert nicht, was, wie oder wo ist, ihr wollt Dienstleister sein, dann seit auch welche. Nicht der Kunde muss Eure Buchhaltung machen, oder der Kunde oder sonst was ist schuld an, dies, dem oder jenem, sondern ein Unternehmen läuft oder läuft nicht. Eures läuft halt weniger bis nicht in einigen Bereichen. Vielleicht ist es auch Geldgier und somit zu wenig Mitarbeiter. Oder schlicht Unfähigkeit die Abläufe zu organisieren.

Ich kann mich meinen Vorrednerinnen nur anschließen: Ich bin seit Jahren gute Kundin bei Navabi und war lange Zeit sehr zufrieden. Inzwischen lässt aber die Retourenabwicklung sehr zu wünschen übrig. Ratepay meldet sich noch vor der Verbuchung der fristgemäß zurückgeschickten Retoure und mahnt ausstehende Beträge an. Die Klarstellung kostet jedesmal Zeit und Nerven. Jetzt die Steigerung: Laut Retourenbestätigung wurde ein Artikel nicht von mir zurückgeschickt. Es war eine umfangreichere Bestellung, zwei Artikel behielt ich, der Rest ging zurück. Ein einzelnes Teil sei nicht bei Navabi angekommen. Nach mehrmaligem Schriftwechsel, der am Ende dann schon fast frech, zumindest sehr belehrend wurde, habe ich die Segel gestrichen. Es kam kein Vorschlag, wie die Angelegenheit gütlich geregelt werden könnte. Auch meiner Ankündigung, ich sei verärgert, würde den Artikel jetzt halt bezahlen, wurde nicht widersprochen. Und so habe ich die Segel gestrichen, wollte den Ärger vom Hals haben und habe den noch ausstehenden Betrag (der Betrag für die behaltenen Artikel war natürlich schon längst überwiesen) kurzerhand überwiesen, obwohl die Ware, eine leider zu kleine Hose, nicht in meinem Besitze ist. Um rumzustreiten war mir meine Lebenszeit einfach zu kostbar. Aber eins ist klar: Navabi hat eine treue Kundin weniger...

Schöne Mode, aber unkoordinierter Service, was zu Schwierigkeiten führen kann, die ich aktuell auch habe. Trotz des fristgemäßen Rückversands eines Teils der Ware und DHL-Trackingnachweis, nebst entsprechendem Emailverkehr, erhält man eine weitere Mahnung. Das ist ärgerlich. Ich habe 3x in kürzerer Zeit bestellt und mit zwei Bestellungen Schwierigkeiten gehabt. Ich werde mir gut überlegen, ob ich weiter Kunde bleiben werde.
Nachtrag: Ich finde es gut, dass man hier im Portal auf meine Kritik reagiert hat. Auch praktisch hat man sich dann meines Problems angenommen und die Sachlage geklärt, bzw. meine Retoure als gegeben anerkannt. Vielen Dank dafür. Zu dem Vorbringen möchte ich aber sagen, dass ich mich überhaupt nicht wertend geäußert hätte, wenn mein Problem bei meiner ersten Bitte geklärt worden wäre. Ich hoffe, diese Erfahrung zukünftig nicht mehr zu machen und werde das in der Praxis auf jeden Fall noch einmal testen.

Kleider haben eine sehr schöne Qualität aber für die retournierten Sachen habe ich seit Monaten Probleme, da die Retour erst gar nicht erfasst wurde und ich bereits Mahnungen bekam und bei der erfassten Retoure jetzt ein Kleid fehlt.

Ich habe Navabi erst vor kurzem entdeckt und bin erst einmal aufgrund der Bewertungen etwas skeptisch gewesen. Trotzdem habe ich mich getraut zu bestellen und bin darüber auch sehr froh.
Ich habe Freitag Mittags die Bestellung aufgegeben und am Samstag war mein Päckchen schon da. Die Kleidung war wirklich toll und hochwertig. Auch sind die Größenangaben auf der Seite unschlagbar und dadurch passte mir auch so ziemlich alles was ich bestellt hatte. Die Kleidung die mir nicht stand, habe ich am Montag wieder zurückgesendet. Und in der Nacht auf Freitag wurde mir mein Rückgeld auf mein Paypal-Konto erstattet.
Ich habe also rundum eine sehr gute Erfahrung gemacht. Und alles war innerhalb einer Woche abgewickelt. Ich bin sehr zufrieden und froh das ich mich getraut habe, trotz der doch ziemlich negativen Bewertungen in der Jahresmitte, bestellt zu haben.
So habe ich einen tollen Shop mit Klamotten gefunden. Ich werde wieder bestellen.

Für mich ist Navabi der beste Shop überhaupt und das in jeder Hinsicht:
- die Ware ist sehr, sehr hochwertig: kein billiger Stoff, keine billigen Farben, keine billige Verarbeitung; Dementsprechend angenehm lässt sich die Kleidung auch tragen und sie hält auch wesentlich länger als günstigere Kleidung von anderen Shops.
- desweiteren schätze ich ausserordentlich die exakten Grössenangaben der Kleidungsstückein cm-Angaben. Die üblichen Grössentabellen alleine sagen ja noch nichts über den Sitz der Teile, also ob weit oder schmal geschnitten. Bei Navabi kann ich jedoch genau sagen ob das Teil zum Beispiel über der Hüfte zu eng/zu weit geschnitten ist und ob ich nicht lieber gleich eine Nummer grösser/kleiner kaufe.
Bei Oberteilen erfährt man: Ärmellänge, Brustweite, Taillenweite, Hüftweite und Länge.
Bei Hosen erfährt man:
Länge, Bundweite, Hüftweite, Schrittlänge, Innenbeinlänge und sogar die Oberschenkelweite.
Das habe ich bei keinem anderen Shop bisher gesehen und schätze das sehr!
- die Kundenberatung hat mich bisher auch nich nie enttäuscht. So findet man Hilfe beim Kombinieren von Mode oder Tipps zum passenden Outfit für bestimmte Anlässe, aber auch Empfehlungen wenn es um "Problemzonen" geht erfährt man bei Navabi.
- Der Versand/Rückgabe/Rückzahlung:
das klappte bisher auch immer problemlos.
Seit Corona dauert die Rückzahlung auch mal etwas länger, aber doch vollkommen im Rahmen!
Alles in allem bin ich rundum zufrieden mit Navabi und es würde mir sehr, sehr leidtun, wenn man jetzt aufgrund von Corona ausgerechnet bei Navabi kein Verständnis für "Engpässe" hätte.
Das Einzige, was ich mir von Navabi noch wünsche wäre ein richtiges Ladengeschäft!!!! Da wäre ich sicherlich Stammkunde.

Ich bin eine treue Kundin gewesen, bekomme von alten Vorgängen Mahnungen. Ich habe immer auf Rechnung bestellt. Das Problem ist die Retour diese wird nicht gutgeschrieben.
Es ist sehr enttäuschend und der Support : ich hatte die Möglichkeit zu telefonieren war ernüchternd Sie können nichts machen . Ich Soll mich gedulden und die Mahnungen ignorieren!!!
Unfassbar

Zunächst war wie immer alles unproblematisch! Meine Bestellung von Navabi kam wie gewohnt zügig!
Nach einer Auswahl der von mir bestellten Waren, habe ich einen Teil der Ware retourniert! Die behaltene Ware habe ich zügig bezahlt! Eingang der Zahlung und der Retour wurden kurz nacheinander von Navabi per Mail bestätigt! Mein offener Rechnungsbetrag auf 0,00€ gesetzt.
Allerdings trudeln nach wie vor, und der Zahlungseingang + Retour liegen bereits fast ein Monat zurück, Zahlungsaufforderungen (mittlerweile mit ordentlichen Mahngebühren) bei mir ein und ein Ende scheint nicht in Sicht...
Schade: Ich habe gerne bei Navabi bestellt, aber so etwas geht gar nicht! Woanders macht Shoppen noch Spaß!

Leider muss man wenigstens einen Stern geben, ich würde keinen freiwillig an navabi vergeben!
Soeben hat man meinen Beitrag auf fb gelöscht, es ist von der Firma navabi telefonisch niemand erreichbar und mein Geld habe ich auch noch nicht zurückbekommen. ich finde es unmöglich, wie navabi mit ihren Kunden umgeht....mein Vertrauen zu navabi ist gänzlich verloren! Schade, dass so etwas passieren darf. Das Unternehmen verkauft lustig weiter, macht Werbung für ihre Produkte, doch wenn man sich die Beschwerden im Internet anschaut, versteht man nicht, wie das möglich ist. Mein nächster Weg: Verbraucherschutz und Rechtsanwalt!

Ich habe Waren im Wert von etwa 400 Euro bestellt, die Hälfte der Sachen behalten und bezahlt und die andere Hälfte der Waren an navabi zurückgeschickt. Daraufhin bekam ich eine Mahnung über den Betrag der von mir bereits retournierten Ware mit einer Mahngebühr von 12 Euro!!! Man forderte mich auf, auch die retournierte Ware vorerst zu bezahlen, damit die Abrechnung für Navabi übersichtlicher möglich wird. Das habe ich leider gemacht und 232 Euro bezahlt. Bis heute habe ich kein Geld zurückbekommen! ich habe bei navabi angerufen, da sagte man mir, dass ich eben bis zu 14 Tage warten müsse, dann würde der Betrag zurückbezahlt. Bis heute habe ich mein Geld nicht wieder bekommen! ich werde bei Navabi nicht mehr kaufen.

Vorsicht, Finger weg! Navabi ist insolvent. Ich habe Mahnungen von payolution, über die Navabi seine Käufe per Rechnung abwickelt, erhalten, obwohl Navabi mir die Retoure sogar bestätigt hat.
Schade, ich habe dort gern bestellt.